一次中国移动业务开通的繁杂经历……

根据总公司规划实施异地数据备份,分公司需要开通一条移动千兆宽带。
于是从10月初开始与浙江移动某分公司沟通,一说是要开通新业务客户经理那积极得不得了。
大概交代一下这次协商的结果。
原IP语音业务资费保底降低(之前的保底根本用不完,趁这次降一点是一点了)。
原100M企业宽带业务继续生效。IP语音套餐送的,不用也不会有任何资费上的优惠和减免(真的坑)。
新增加一条千兆企业宽带,原IP地址不改变。
升级GPON设备(之前用华为的SmartAX MA5620电口只有百兆)为SmartAX MA5612支持千兆电口。
移动挖坑开始了:
首年(17年11月)开始资费年付,年付内容竟然包含IP语音业务,(搞不懂啊?这明明是两个业务好吧!就这样被坑了,首年业务被打包一次性付款)
因为是一次性预付款只能开普通发票,这绝B不能理解啊,全国都营改增了嘛,预付款和月付有什么区别呢?
更深的深坑还在后面:
10月底终于谈妥,各种优惠,发票,年付款金额,盖章,签字,流程走了一圈之后等了好几天。
11月2号终于接到移动工程师电话通知马上可以安装了,结果等来的却是一个一个的深坑
到公司来的是一个瘦瘦的技术员(一看就是经常蹲机房,熬夜那种)。手里就拿了一个光纤收发器,(内心OS:WTF!)说好的设备升级呢?他说不知道。于是跟他一番沟通下来发现他啥也不知道就是过来开通一条宽带,什么IP地址不改变,什么IP语音业务,什么SmartAX MA5612他统统不了解。
到此,可见移动内部沟通多混乱,甚至是基本没有沟通的在办理业务。
次日从客户经理处要来了区域机房的管理员电话,开始了一个上午的沟通,说什么移动省公司规定GPON业务不能超过200兆,200兆以上的业务必须要走PTN加光纤收发器这种链路,光纤收发器这种东西一是不能上机柜,二是稳定性和转发率一定是没有模块高的。
那就是要增加一个新的设备了,4芯光缆(移动入户光缆)也已经全部用掉了,重新布线是不太可能的(移动外包的施工队每次都把机房搞得乱七八糟的)。
与总公司同事沟通了一下发现总公司也是移动提供的宽带,为什么他们可以在GPON上跑千兆业务?为什么他们可以使用SmartAX MA5612设备?本地区的移动工作人员还说是省公司有发文规定,为什么总公司那边移动没有这样的规定,诸多的不解可困惑。
同样的两家移动分公司执行两种完全不同的工作态度与服务态度,这真是一次非常糟糕的体验。
截止发文,业务还未开通,沟通还在继续……

Last modification:November 11th, 2017 at 08:11 am
如果觉得我的文章对你有用,请随意赞赏

Leave a Comment